Articolo realizzato da Gary Stewart, co fondatore di nuroa.it, motore di ricerca immobiliare con presenza in 12 mercati
Traduzione di Luca Vidotto
Lo scorso mese di agosto ho assistito alla conferenza “Real Estate Connect” a San Francisco, California. Come si poteva immaginare, la condivisione di informazioni era incentrata sul settore immobiliario nel contesto della crisi globale. C’era uno spirito molto forte di collaborazione e di speranza sul ritorno ad un aumento delle vendite immobiliari a medio termine anche se, per il momento, ciò sembra essere molto difficile. L’obietivo della conferenza era quello di condividere esperienza e know-how e di identificare nuove tecnologie ed opportunitá per riuscire a superare la crisi immobiliare.
Suscitò il mio interesse per la partecipazione dei principali leader del settore immobiliario come:
• Peter Flint e Sami Inkinen: co-fondatori di Trulia, il principale motore di ricerca immobiliare servito come modello per nuroa e per molti altri motori di ricerca, e che ha ricevuto circa .000.000 da fondi di capitale di rischio come Sequoia Capital, Accel Partners, etc.;
• Craig Newmark: fondatore di Craigslist, l’esempio definitivo di una pagina di annunci generalisti e gratuiti, presa a modello da bakeca.it, e molti altri;
• Glenn Kelman: fondatore di Redfin, un’agencia immobiliare online che offre commissioni più basse rispetto alle agenzie immobiliari offline;
• Jeremy Stoppelman: co-fondatore di Yelp, una pagina di consigli servita come modello a Qype, etc.;
• Spencer Rascoff COO di Zillow, la pagina web immobiliare che ha ricevuto .000.000 di finanziamenti ed è valutata 0.000.000, tutto basato su un sistema di valuatazione online di immobili.
Considerando il fatto che nuroa si è ispirata a questi prodotti e che l’ecosistema tecnológico negli Stai Uniti è, in molti sensi, molto più sviluppato e dirompente che in molti atri paesi, non potevamo perdere l’opportunità di conoscere e parlare con questi imprenditori.
Nel complesso, non mi sentii deluso. Ho avuto l’opportunità di conoscere e parlare con quasi tutti questi imprenditori. Tutti loro sono stati molto disponibili a fare networking e a condividere apertamente le loro esperienze.
Tra i relatori più interessanti, evidenzio i seguneti:
• Alfred Lin, Presidente del Consiglio di Amministrazione e COO/CFO di Zappos.com:
La sua presentazione si occupò di “Come creare un marchio cha possiede valore”, però quello che in realtà è interesante è che la settimana precedente alla conferenza Amazon comprò Zappos per 8 milioni (€650 milioni). È stata una seconda ascesa al successo per Alfred Lind, visto che al suo tempo, Microsoft comprò la sua prima azienda, LinkExchange, per 5 milioni. Detto in altre parole, possiede una grande esperienza e ne sa un bel po’ di quello che dice. Il suo consiglio per creare una marca solida è riassunto in sette punti:
o In primo luogo bisogna sapere quello che si vuole fare e metterlo in pratica. Manca solo decidere il mercato di riferimento, il tuo marchio, etc. Ed eseguire bene.
o Occorre definire i valori e la cultura della tua impresa, e i dipendenti devono collaborare al processo. Non è importante quali valori o cultura scegli, ma che tutti li abbiano ben chiari e siano allineati nello stesso sforzo. Bisogna vivere la marca, e la marca deve convertirsi in qualcosa di quasi più importante che l’impresa stessa.
o L’azienda deve essere trasparente. Non c’è nessun problema se i tuoi dipendenti sono su Twitter. L’idea è creare una famiglia e lasciare che tutti si sentano partecipi ed importanti. Per esempio, tutti i dipendenti di Zappos hanno acceso ai risultati dell’azienda.
o Occorre avere un obiettivo chiaro, valorando di più l’idea in se che la parte economica visto che quando si dirige un’azienda vi sono molti momenti di alti e bassi e a volte è possibile dubitare di te stesso o sentire che stai per fallire, ed è per questo che devi sapre qual’è la tua vera motivazione e, quasi più importante, qual’è la tua aspirazione. Ciò non significa che la visione del business deve essere statica, semplicemente che non deve concentrarsi unicamente nel guadagnare molti soldi, deve essere qualcosa con una vista a lungo termine. Zappos cambiò di vision in quattro occasioni, dalla vision iniziale di offrire la più grande selezione di scarpe, alla vision attuale di consegna di felicità ai clienti
o Bisogna creare relazoni. L’obiettivo non è collezionare biglietti da visita, ma creare relazioni vere con questi contatti.
o Bisogna creare un team: non bisogna avere troppa fretta nel proceso di contrattazione, però si che bisogna licenziare rápidamente la gente che non vale. Allo stesso tempo è necesario avere un buon mix tra scientifici, creativi e visionari. Se si dispone di troppi visionari, si fallisce nella realizzazione. Se si dispone di troppi scientifici, manca la visione del business e se si dispone di troppi creativi mancano i processi. Occorre quindi avere un buon mix di questi profili per avere un’azienda di successo.
o Bisogna pensare a lungo termine. Zappos fu creata nel 1999. Il successo ci mette molto tempo e ci saranno molti oscacoli e momenti deludenti. Occorre però capire che un’azienda non è un biglietto della lotteria, non è un progetto per arricchirsi rápidamente, occorre pensare in periodi di 10 anni.
Qui di seguito trovate un video di un programa di notizie molto importante negli Stati Uniti spiegando in dettaglio il fenomeno di Zappos negli Stati Uniti.
• Craig Newmark, Responsabile Attenzione al Cliente, Craigslist.
È evidente che Craig Newmark non ha alcuna paura di “think different”, e chissà, forse è per questo motivo che ha avuto tanto successo nella sua vita professionale. Nella sua azienda ci sono solo 23 dipendenti però nel 2009 fatturerá più di 0.000.000, una crescita del 23% rispetto al 2008, nonostante il settore degli annunci online sia sceso del 29% nel 2008. Ho conosciuto molta gente eccentrica nella mia vita, però lui potrebbe competere per essere il primo della lista. È piuttosto curioso perchè dice le cose in un modo molto elegante e filosofico, come un professore, però riflettendo a posteriori ti rendi conto che il commento è stato almeno un po’ insolito. Qualche esempio:
o “Mi piace la natura, specialmente quando si trasforma in qualcosa di conveniente per me.”
o “Lo scoiattolo comune è davvero molto zen e cristallizza tutto per la tua vera essenza.”
Detto questo è chiaro che è una persona veramente umile, con una visione idealista del mondo e del suo ruolo nel mondo che lo circonda, proprio come si riflette in Craigslist, che descrive come “una piattaforma semplice a tua disposizione”, nonostante abbia più di 50 milioni di visitatori al mese e più di 20.000 milioni di pagine visitate al mese. La sua visione è che come specie abbiamo solo due opzioni: collaborare o morire. E lui preferisce collaborare. E così, a parte il suo ruolo in Craiglist come “responsabile di attenzione al cliente”, sta attualmente lavorando in recovery.gov, un progetto che offre agli sviluppatori informatici la possibilità di creare applicazioni utilizando l’informazione pubblica del governo statunitense. L’obiettivo è quello di utilizzare la tecnología come meccanismo per dare più trasparenza alle funzioni e alle operazioni dei politici statunitensi. Craig dice che partecipa a questo progetto perchè dopo 8 anni di George W. Bush come presidente, è chiaro che c’è molto da sistemare a Washington DC. La cosa interesante, tanto di Alfred Lin che di Craig Newman è che si vede che per loro le loro aziende non sono altro che un modo di guadagnare soldi. I due sono molto idealisti e usano le loro aziende per condividere le loro visioni con il mondo.
Di seguito un video di Craig spiegando come il giornalismo deve funzionare in una democrazia.
• Bill Tancer, direttore di ricerca glogale di Hitwise. La verità è che non mi aspettavo molto da questa presentazione, però alla fine risultó essere molto interesante, perche ti rendi conto che la capacità di misurare e analizzare il modo in cui utilizziamo Internet, offre una gran quantità di informazioni che possono essere sfruttate tanto dalle imprese, quanto dagli accademici. Il problema tipico di molti questionari è che la gente dice una cosa e poi ne fa un’altra. Mentono, o detto in modo più diplomatico, cercano di dare la risposta corretta. Però non è così facile ingannare Google, per esempio. Quindi, indipendentemente dalle questioni sulla privacy, la capacità di poter effettuare un tracking del vero comportamento della gente possiede moltissimo valore. So che può sembrare un po esagerato, però ti darò qualche esempio dei dati che Bill Tancer ha potuto sfruttare grazie alla sua posizione in Hitwise e per la vendita del suo libro: “Click: quello che la gente fa online e perchè ti interessa”:
o Siti Porno e Social Networks: molta gente nega di visitare siti porno online, però il 10,4% di tutte le visite online sono a siti porno. Curiosamente, con l’arrivo dei social networks, la gente visita con meno frequenza i siti porno, specialmente i giovani tra i 18 e i 24 anni.
o La Crisi: prima della crisi, le famiglie che guadagnavano più di 0.000 negli Stati Uniti d’America controllavano giornalmente i loro investimenti, Google Finance, etc. A settembre 2008, il mese in cui la notizia negativa relativa a Lehman Brothers e altre entità finanziarie cominciò a conoscersi, questa stessa gente cambiò le loro abitudini e invece di leggere notizie finanziarie, iniziarono a leggere blogs della stampa rosa come Perez Hilton e TMZ. Quando le cose iniziarono a calmarsi ci fù un aumento della gente che cercava di recuperare la propia password. Attualmente, le ricerche più frequenti di questo gruppo in termini di temi relazionati con il settore immobiliare sono aste, tasse sulle proprietà immobiliari e case di vacanza in coproprietà.
Di seguito un video di Bill che spiega la teoria che stà alla base del suo libro.
• Brian Boero, 1000Watt Consulting: in 10 minuti, Brian ha offerto i 10 strumenti attuali più interessanti a supporto di campagne di marketing e di fidelizzazione dei clienti. In allegato video di YouTube con la dimostrazione di ogni prodotto (tutti i video sono in lingua inglese).
• Jimdo: Creare mini-websites in modo facile e rapido.
src=” http://www.youtube.com/v/62OJdbSUK1I&hl =es&fs=1&” type=”application/x-shockwave-flash” allowscriptaccess=”always” allowfullscreen=”true” width=”425″ height=”344″>
• Screen Toaster: Registrare quello che stai facendo sullo tuo schermo e condividerlo.
Spiegazione del prodotto:
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Intervista con il CEO:
• Usertesting.com: Fornire e registrare prove di usabilità della tua pagina web.
• Viral heat: Seguire la tua reputazione online nelle reti social.
• 99 designs: Un sito di aste online per poter trovare disegnatori, etc. (tipo Elance o eBay).
• MailChimp: Email marketing più flessibile e più web 2.0.
• Issuu: Pubblicare e condividere i tuoi documenti online.
o
• Drop.io: Condividere presentazioni multimediali online.
• GeoChirp: Identificare le persone nella tua area che parlano di temi che ti interessanno e partecipare alle conversazioni.
• Tumblr: Sito di microblogging.
• Gorilla mobile: Un treppiede per il tuo iPhone per poter registrare video.
• Feedmingle: Creare la tua propia versione di Google News mescolando vari feeds.
Video disponibile solo in francese, però se a caso. . . .
• Nick Bilton, New York Times: Nick Bilton realmente è un “geek” tipo Neo nel film Matrix. Lavora per il New York Times nel dipartimento di Ricerca e Sviluppo e, durante la sua presentazione con il suo iPhone, qualcuno gli chiese a proposito di un’icona presente sul suo desktop chiamata “ingorgo”. Spiegò che, visto che si muoveva sempre in bicicletta, era entrato come hacker nelle videocamere del dipartimento dei Trasporti della città di New York per sapere quale strada doveva evitare e poi aveva creado un’applicazione per poterlo vedere tutto sul suo iPhone. Secondo lui le tre tendenze più attuali sono le seguenti:
o Augmented Reality: L’idea è una specie di realità mista. Usando il tuo iPhone, per esempio, potresti fare una foto di un edificio, di modo che la foto si converta in qualcosa di interactivo. Qua è possibile vedere un esempio di come la Augmented reality stà già funcionando in Olanda per cercare una casa in affitto o in vendita.
o e-Readers tipo Kindle. Sembra che uno dei più interessanti è Bookeen. Le previsioni dicono che per la fine del 2009 ci saranno 1.3 milioni di questo tipo di apparato in questo tipo di mercato, ragginugendo i 14 milioni prima del 2014.
o Contenuto Intelligente: Per esempio, se già hai letto qualcosa online, accedendo ad Internet attraverso il tuo iPhone o Blackberry, il sistema nasconderebbe gli articoli che hai giá letto e adatterebbe il resto del contenuto al migliore formato per l’apparato che stai usando. Oppure, se ti trovi in una regione in concreto, il sistema utilizzerebbe tecnología GPS per visualizzare solo le pagine di annunci relazionati con la tua posizione geográfica.
Di seguito un video di Nick alla conferenza Ignite NYC parlando del futuro della stampa.
• Nicole Nicolay, co-fondatore, Effektive Solutions. Nicole moderó una conversazione aperta sulle Best Practices per utilizzare Facebook e Twitter come strumento di marketing. L’importante è ricordare sempre che si trata di “capitale sociale” – ciò significa che mai bisogna richiedere a un contatto più di quello che sei disposto a dare. E se il tuo obiettivo è quello di arrivare a clienti diversi da quelli di google, bisogna cercare di essere molto autentici e più personali. Devi quindi guadagnarti la confidenza della tua rete di contatti, e devi mescolare informazioni personali con informazioni professionali. La regola è 80% personali, 20% professionali. Se vuoi essere al 100% professionale, meglio dirigersi verso LinkedIn o Xing. Facebook e Twitter funzionano meglio come un cocktail. L’altra persona deve avere un buon feeling con te prima che le si possa chiedere qualcosa. E se non sei molto bravo con i cocktail forse non sarai molto bravo come guru delle reti sociali.
o Cose da non fare:
Mettere il tuo indirizzo email o il link al tuo sito in ogni Tweet
Inviare Tweets senza contenuto
Dare troppe informazioni personali su Facebook o includere troppo cntenuto personale sul tuo wall in Facebook
Partecipare troppo in “guerre di mafia” e “morsi di vampiri” con sconosciuti
Inviare troppe attualizzazioni
Inviare materiale pubblicitario non richiesto
o Cose da fare:
Dare il benvenuto a nuovi contatti. Ringraziare la gente che ti agrega come amico
Cerca di vedere il profilo dei tui nuovi contatti e conversare con loro
Usare LinkedIn o Xing come strumento di marketing professionale e aggiungere un link al tuo profilo su LinkedIn alla tua pagina Facebook
Condividere informazioni e consigli, però creca di non essere pesante o pedante
Inviare proposte personalizzate alla gente che ti contatta. Potresti anche inviare video utilizando twitcam.com e bubbletweet.com
Ignora o elimina la gente che ti invia molta spam
Ascolta la tua rete di contatti e dagli risposte
Dimostra chi sei. Video su Facebook con consigli professionali ottengono molto meno interesse rispetto a un video dicendo “oggi non vamolto bene perchè volgio un nuovo taglio di Capelli e non so cosa fare”. Questo tipo di “momenti personali” generano più empatía e commenti del tuo social network rispetto a post puramente professionali
Inviare messaggi di auguri di compleanno ai tuoi contatti. Puoi anche guardare la sua pagina per vedere la sua música preferita e inviarla attraverso iLike, Spotify o YouTube.
Inviare messaggio o scrivere post congratulandosi con un contatto per il suo successo.
Scrivere post su cose di interesse generale o sul tuo settore in generale.
Per aumentare la gamma dei tuoi post é importante non usare le applicazioni di auto-post. Meglio creare un post con la URL direttamente sul tuo wall e aggiungere un messaggio simpatico e un’immagine interesante.
Usare StumbleUpon come strumento per inviarti più traffico.
Utilizzare strumenti come www.bit.ly www.tinyurl.com e www.su.pr (Stumble Upon) per ridurre URL troppo lunghe.
Di seguito un video di Nicole parlando del suo nuovo libro, Sacrilicious Marketing, che parla delle tecniche di marketing per le Piccole e Medie Imprese.
fonte: formarealestate.blogspot.com » Vai al post originale

























































































































































