Intervista a Marco Prosdocimi, Responsabile Settore Informatico Gruppo Tecnocasa.
L’agenzia immobiliare sbarca sul web. Quali sono le opportunità di sviluppo in questo senso?
Il Gruppo Tecnocasa è presente su internet fin dal 1995 ed è da allora che i nostri affiliati entrano in contatto con clienti provenienti da internet pertanto hanno una certa dimestichezza con questa realtà. Il nostro Gruppo ha sempre creduto che il web sia uno strumento per valorizzare il contenuto del servizio delle nostre reti in franchising e per sviluppare nuovi contatti e nuove opportunità.
I numeri danno sempre più valore alla nostra convinzione perché oggi sono migliaia i clienti che si registrano su nostri sistemi mensilmente in quanto interessati ai nostri servizi immobiliari e finanziari.
In questo senso crediamo in un modello che mette il cliente e i suoi bisogni al centro del nostro sistema web dando informazioni sempre più attendibili, complete e veloci. Infatti il cliente di provenienza internet è abituato ad avere risposte veloci, esaustive e se possibile sul canale internet.
Quindi pensiamo ad un modello di sviluppo in cui tecnologia, marketing e servizio si integrano in un prodotto funzionale. Abbiamo chiesto ai nostri affiliati di fornire più informazioni possibili direttamente sul sito, correlando le inserzioni con foto, filmati, virtual tour, planimetrie.
Inoltre sono sempre più importanti per il nostro Gruppo Servizi di Newsletter e Sistemi di Web 2.0
Come si potrà integrare l’attività tradizionale con quella sul web?
Nel nostro modello IT i sistemi sono totalmente integrati il cliente che si registra via web è disponibile sui sistemi di CRM in uso alle agenzie e quindi tutte le attività di contatto che iniziano su web si perfezionano sul canale fisico.
Il segreto è lavorare con gli stessi standard qualitativi sia sul canale virtuale che sulla presenza capillare sul territorio e proprio per questo motivo le nostre proposte immobiliari sono esclusive e non duplicate.
Il sito. Quanti sono gli accessi e quanti contatti escono grazie alla presenza on line?
Attualmente il Gruppo Tecnocasa ha riorganizzato la presenza su internet integrando i propri brand in un nuovo portale unico che favorisce le interazioni e crea più opportunità di contatto, consentendo di ottimizzare le sinergie delle diverse reti immobiliari (Tecnocasa e Tecnorete) e creditizie (Kìron ed Epicas) a vantaggio del navigatore. Su questo portale si registrano 50.000 accessi al giorno e quasi 200 utenti al giorno si registrano per i nostri servizi e vengono certificati.
Cosa vuol dire utenti certificati?
Per garantire la qualità del servizio e il rispetto della privacy tutte le persone che vogliono registrarsi perché interessate ad un servizio (Vendo Casa, Cerco Case, mi interessa un mutuo, etc.) devono indicare la loro e-mail a cui arriverà un messaggio con la richiesta di certificare la registrazione.
Il pubblico italiano è diffidente, o la ricerca sul web della casa sta prendendo piede?
Indubbiamente anche in Italia Internet è ormai uno strumento quotidiano che viene utilizzato non solo per curiosità, informazione, cultura e aspetti ludici, ma per ottenere servizi, per accedere a informazioni utili e necessarie per gli acquisti o per le proprie esigenze.
I dati in nostro possesso ci dicono che il cliente è sempre più propenso ad utilizzare il Web come strumento di ricerca per la casa e che il nostro sito ha un livello di fidelizzazione molto alto. Ovviamente la casa non è un prodotto che si può comprare on line, pertanto emerge la forza del gruppo Tecnocasa che attraverso la sua rete fisica può concretizzare le richieste del cliente portando a conclusione dando un valido servizio al cliente.
Implementerete la presenza sul web?
Sicuramente con il nuovo portale abbiamo sviluppato una nuova piattaforma tecnologica sulla quale nel breve/medio periodo vogliamo rilasciare una serie di servizi innovativi nelle aree: turistico, cantieri e nuove costruzioni, etc.
In questo momento, l’Home Page presenta due motori di ricerca: uno per gli immobili e l’altro per la simulazione del calcolo del finanziamento, con la possibilità di arrivare con un solo click al risultato desiderato.
Meccanismi di autocomposizione permettono di compilare velocemente i campi essenziali che generano la ricerca di immobili. Il motore di ricerca lavora su un sistema d’indicizzazione che restituisce una risposta corredata da una percentuale di aderenza ai desideri dell’utente, consentendo un affinamento successivo molto preciso ed efficace in termini di: Area geografica di interesse (da 3 a 10 Km intorno alla zona scelta dal cliente); segmentazione degli immobili trovati per numero di Locali e categoria degli immobili; prezzi; Mq; informazioni sugli immobili nuovi o aggiornati
Il portale Tecnocasa è interattivo e consente al navigatore, utilizzando la tecnologia web 2.0, di personalizzare il sistema memorizzando le proprie preferenze nella sezione “MyHome”.
Il cliente ha la possibilità attraverso un tool di contatto di chiedere consulenza specializzata ai professionisti di Kìron ed Epicas, reti di mediazione creditizia del Gruppo Tecnocasa.
Grazie al nuovo portale si vogliono presentare le potenzialità e la forza del Gruppo Tecnocasa.
FormaReal Estate ha tratto questa notizia da: Newspages - informazione immobiliare gratuita
Autore: Pierpaolo Molinengo
fonte: formarealestate.blogspot.com » Vai al post originale



















